Visszaemlékezve az idei nyárra, és belegondolva, hogy mi lesz jövőre, Ön is úgy dönt, hogy ideje lenne egy klímát vásárolni. Ilyenkor viszont nem mindegy, hogy kihez fordul segítségért. Legtöbben - és talán most még Ön is - úgy gondolják, hogy be kell menni egy multiáruházba, mert látták egy-két szórólapon, hogy ott milyen olcsó a klíma. Ez teljesen igaz is, tényleg ott a legolcsóbbak a klímák. A baj csak az, hogy ha ezekben a hipermarketekben megkérdezi egy eladótól, hogy melyiket válassza, akkor Ön szerint mi alapján mutat rá egy klímára? A nagy műszaki multik forgalmának mindössze 6,2%-a a klímás részleg. A megkérdezett eladó hiába végzi kiválóan a munkáját, ha csak minden 20. érdeklődő akar klímát venni. Egyszerűen nem ez a szakterülete, miért is lenne, ha alig kell klímás kérdésekre válaszolnia. Tehát elég kicsi az esélye, hogy az Ön igényére optimális klímát mutasson. "Akkor mégis mi alapján választ nekem egy klímát?" A válasz meglepő lesz! Mindenhol vannak raktáron maradt termékek. A végeredmény az - lehet nem mindenhol szándékosan, csak a hozzá nem értésük miatt - hogy ezeket a leggyorsabban rásózzák a klímákhoz egyáltalán nem értő vevőkre - Önre.
"Miért? Miért akarnak egy olyan klímát eladni nekem, ami nem megfelelő számomra vagy pedig egy silány minőségű termék?" - merül fel a kérdés joggal Önben. Hiszen ki volt írva a polcon, hogy "2 év garancia". "Ha valami hibája van, csak szólok nekik és jönnek, akkor tényleg nem értem miért ne vegyek ott klímát!" És itt jön a lényeg, ez után garantáltan el fogja tudni dönteni saját maga is, hogy megéri- e klímát venni egy hipermarketben.
1. Az egyik tény nagyon egyszerű, már említettük: Ön nem a legoptimálisabb berendezést fogja kézhez kapni. Miért? Mert nem értenek hozzá, nem ez a fő tevékenységük, így nekik teljesen mindegy mit ajánlanak, senki se fogja számon kérni tőlük, és talán nehéz lenne azt az eladót megtalálni, akitől fél éve vettünk egy klímát, nem? Lehet már nem is ott dolgozik...
2. De a hozzá nem értés még nem minden! Gondoljon bele, az importőr egy multiba beszállít klímaberendezéseket, amit ott Ön megvesz, és egy szakemberrel beszereltet. Összesen három cégnek (importőr, multi, telepítő cég) volt köze a klímához, és teszem azt az egyik nap nem indul be a klíma. Valakinek meg kell javítani, Ön szerint ki vállalja ilyen esetben a garanciát?
A telepítő valószínűleg nem megy ki ingyen felmérni a hibát és kiszerelni, majd csere után beszerelni az alkatrészt, mert úgy van vele, hogy Ön nem megfelelő berendezést vásárolt, és az ő telepítésen keresett néhány ezer forintjába nem fér bele még két plusz út és több helyszíni szereléssel eltöltött óra. Ilyen esetben a szerelő azt fogja mondani, hogy a nála vásárolt volna berendezést, akkor ő olyat ajánlott volna, ami megbízható, abba a helyiségbe való, és nem megy tönkre, de ha mégis elromlik, akkor garanciában ingyen megjavítja. A multi megint csak nem megy ki, hanem egyből az importőrhöz irányít, mivel ott lehet a garanciát érvényesíteni. Az importőrnek pedig megint csak nem kötelessége helyszínre menni, mert ő csak alkatrész-garanciát vállal.
Ön vállalná azt, hogy több héten keresztül elviseli a hőséget, még végre valahol, sok utánjárással sikerül érvényesíteni a garanciát, és végre mondanak egy időpontot a helyszíni szemlére? Ha már egyszer a kellemes nyár mellett döntött, miért rontaná el egy ilyen esettel? Tehát ha ésszerűen végiggondolja, akkor egy szakcégtől vásárol klímát és a Kelet-Klímával is szerelteti be. Ilyenkor Önnek csak egy telefonszámot kell hívnia, amikor gondja van gépével és ebben az esetben azt lehet mondani, hogy a garancia teljes körű.